Consultation budgétaire

Le service de consultation budgétaire consiste à fournir aux personnes ou aux familles, une méthode budgétaire afin de planifier revenus et dépenses, ainsi que des moyens de prévenir ou de résoudre leurs problèmes d’endettement.

  • Portrait de votre situation financière
  • Budget en préparation d’un projet
  • Conseils préventifs
  • Méthode budgétaire
  • Négociation avec créanciers
  • Informations sur les droits et recours
  • Solutions à l’endettement

*Ce service est gratuit et confidentiel.

Téléconsultation

Dans les prochaines semaines l’ACEF de Québec offrira un nouveau service de Téléconsultation budgétaire et ce, gratuitement. Entretien crypté, sécuritaire et confidentiel à 100%. Aucun téléchargement. Suivez-nous sur Facebook, nous informerons lorsque ce nouveau service sera mis en ligne.

En numérique, en télétravail, en économie, cette crise va transformer notre société, puis il va falloir rebondir là-dessus pour que celle-ci devienne une opportunité.

La COVID-19 nous oblige à innover à l’ACEF de Québec car notre désir, est de continuer à vous aider.

La téléconsultation budgétaire est définie comme étant l’exercice de la consultation à distance à l’aide des technologies de l’information et de la communication (TIC).

La notion de distance signifie ici que la consultante et le client ne sont pas en présence l’un de l’autre. Cette définition inclut l’utilisation d’un ordinateur ou  une tablette et d’un accès Internet.

Fonds d’entraide Desjardins

Prêts FED

Le programme Fonds d’entraide Desjardins vise à soutenir les personnes éprouvant des difficultés financières ou faisant face à des dépenses ponctuelles d’urgence. Par l’entremise de conseils budgétaires et, au besoin, de prêts de dépannage, il permet de freiner l’endettement et le recours à des entreprises qui prêtent à des conditions abusives.

Avec le programme Fonds d’entraide Desjardins, l’ACEF de Québec s’associe à Desjardins pour offrir aux personnes qui éprouvent des difficultés financières :

Une consultation budgétaire gratuite qui les aidera à mieux planifier et gérer leur budget personnel ainsi qu’à identifier des solutions aux difficultés rencontrées;
Si cette solution est envisagée, un petit prêt de dépannage visant à couvrir une dépense urgente et liée à un besoin essentiel.

Droits des consommateurs

    • Vous voulez vous informer avant de faire un achat important ;
    • Vous voulez vérifier si un commerçant a déjà été l’objet de plaintes ;
    • Vous cherchez des trucs et des conseils pour moins dépenser ;
    • Vous voulez faire respecter un contrat ou une garantie ;
    • Vous voulez recevoir de l’aide dans la rédaction d’une mise en demeure ou d’une plainte ;
    • Vous voulez recevoir de l’aide pour négocier une entente de paiement ;

    Nous offrons un service d’information gratuit pour répondre à vos questions sur vos droits en lien avec la protection du consommateur. Pratiques commerciales douteuses, garanties, recours… Nous sommes là pour vous aider à y voir plus clair.

    Des exemples de questions qui nous sont souvent posées:

    Un assureur peut-il consulter votre dossier de crédit pour établir votre prime? Oui, mais il doit obtenir votre autorisation pour ce faire. Et si vous refusez de la lui donner, il ne peut pas refuser de vous assurer.

    Un commerçant peut-il vous demander de fournir votre année de naissance pour conclure une transaction en ligne?

    Oui, mais seulement lorsque c’est nécessaire. Cette information pourrait être utile pour vérifier l’âge d’une personne qui s’inscrit à une activité pour laquelle il faut le consentement d’un parent, par exemple.

    Pouvons-nous obtenir un reçu officiel de dons admissibles à des crédits d’impôt ou à des déductions?

    NON.

    Quand on paye nos achats à la caisse, on nous demande souvent d’ajouter quelques dollars pour faire un don pour une cause. Grâce à ces dons, les grandes chaînes versent des sommes considérables à des organismes de bienfaisance.

    L’Agence du revenu du Canada confirme que lorsqu’un magasin de détail amasse des dons auprès de clients pour un organisme de bienfaisance enregistré, ce sont les clients qui effectuent les dons et non le magasin de détail. Par conséquent, comme les clients sont les véritables donateurs, le magasin n’aurait pas droit à un reçu lorsqu’il remet l’argent recueilli à l’organisme de bienfaisance.

    Est-ce que les données personnelles sont détruites de façon sécuritaire lorsqu’on dépose nos vieux ordinateurs, tablettes et cellulaires dans un point de dépôt?

    En principe, oui, les recycleurs procéderont à la destruction sûre et sécuritaire des unités de stockage de données dans les appareils.

    Mais pour plus de sécurité, l’Association pour le recyclage des produits électroniques recommande d’effacer toutes vos données personnelles et confidentielles avant d’apporter vos appareils dans un point de dépôt.

    Dans le cas d’un ordinateur, vous pouvez le faire en téléchargeant un des multiples logiciels d’effacement de données. Pour un cellulaire, assurez-vous d’avoir désactivé le compte relié à votre appareil. Retirez également la carte SIM.

    Sur le site Internet recyclermeselectroniques.ca vous trouverez les divers points de dépôt officiels de votre province.