- Vous voulez vous informer avant de faire un achat important ;
- Vous voulez vérifier si un commerçant a déjà été l’objet de plaintes ;
- Vous cherchez des trucs et des conseils pour moins dépenser ;
- Vous voulez faire respecter un contrat ou une garantie ;
- Vous voulez recevoir de l’aide dans la rédaction d’une mise en demeure ou d’une plainte ;
- Vous voulez recevoir de l’aide pour négocier une entente de paiement ;
Nous offrons un service d’information gratuit pour répondre à vos questions sur vos droits en lien avec la protection du consommateur. Pratiques commerciales douteuses, garanties, recours… Nous sommes là pour vous aider à y voir plus clair.
Des exemples de questions qui nous sont souvent posées:
Un assureur peut-il consulter votre dossier de crédit pour établir votre prime? Oui, mais il doit obtenir votre autorisation pour ce faire. Et si vous refusez de la lui donner, il ne peut pas refuser de vous assurer.
Un commerçant peut-il vous demander de fournir votre année de naissance pour conclure une transaction en ligne?
Oui, mais seulement lorsque c’est nécessaire. Cette information pourrait être utile pour vérifier l’âge d’une personne qui s’inscrit à une activité pour laquelle il faut le consentement d’un parent, par exemple.
Pouvons-nous obtenir un reçu officiel de dons admissibles à des crédits d’impôt ou à des déductions?
NON.
Quand on paye nos achats à la caisse, on nous demande souvent d’ajouter quelques dollars pour faire un don pour une cause. Grâce à ces dons, les grandes chaînes versent des sommes considérables à des organismes de bienfaisance.
L’Agence du revenu du Canada confirme que lorsqu’un magasin de détail amasse des dons auprès de clients pour un organisme de bienfaisance enregistré, ce sont les clients qui effectuent les dons et non le magasin de détail. Par conséquent, comme les clients sont les véritables donateurs, le magasin n’aurait pas droit à un reçu lorsqu’il remet l’argent recueilli à l’organisme de bienfaisance.
Est-ce que les données personnelles sont détruites de façon sécuritaire lorsqu’on dépose nos vieux ordinateurs, tablettes et cellulaires dans un point de dépôt?
En principe, oui, les recycleurs procéderont à la destruction sûre et sécuritaire des unités de stockage de données dans les appareils.
Mais pour plus de sécurité, l’Association pour le recyclage des produits électroniques recommande d’effacer toutes vos données personnelles et confidentielles avant d’apporter vos appareils dans un point de dépôt.
Dans le cas d’un ordinateur, vous pouvez le faire en téléchargeant un des multiples logiciels d’effacement de données. Pour un cellulaire, assurez-vous d’avoir désactivé le compte relié à votre appareil. Retirez également la carte SIM.
Sur le site Internet recyclermeselectroniques.ca vous trouverez les divers points de dépôt officiels de votre province.
